FAQ
La marque
Qui est Bonformat ?
Bonformat est un créateur français de mobilier de salon intelligent. Nous concevons des tables basses relevables, canapés et rangements modulaires qui s'adaptent à votre quotidien. Notre équipe sélectionne et développe chaque produit avec un double objectif : design contemporain et fonctionnalité réelle.
Où est basée votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Nous travaillons avec des partenaires de fabrication soigneusement sélectionnés en Europe et en Asie, alliant savoir-faire artisanal et production maîtrisée.
Qui est derrière Bonformat ?
Bonformat est porté par UNION GROUP (SIREN 900 657 669), une équipe passionnée par l'ameublement et l'aménagement intérieur. Nous croyons en un mobilier qui simplifie la vie, sans compromis sur l'esthétique.
Depuis quand existez-vous ?
Nous avons ouvert notre boutique en ligne en mai 2026 et développons progressivement notre gamme pour vous offrir le meilleur du mobilier de salon contemporain.
Les produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos tables basses relevables sont conçues et fabriquées en Allemagne, dans un atelier spécialisé dans le mobilier fonctionnel premium. Ce partenariat européen nous permet de garantir une qualité de mécanisme irréprochable et une finition soignée.
Le reste de notre gamme (canapés, rangements) est fabriqué par des partenaires de confiance en Asie, sélectionnés pour leur expertise dans leur domaine respectif et leur capacité à respecter nos cahiers des charges exigeants.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos tables basses utilisent des panneaux de fibres de bois haute densité (MDF/HDF) avec placage ou finition mélaminée, garantissant robustesse et durabilité. Les mécanismes de relevage sont en acier renforcé. Les canapés associent des structures en bois massif et des mousses haute résilience (densité 25-30 kg/m³) pour un confort durable.
Vos produits sont-ils livrés montés ?
La plupart de nos produits sont livrés en kit avec notice de montage illustrée. Le montage est simple et ne nécessite pas d'outillage spécialisé (tournevis fourni pour les tables basses). Comptez environ 15 à 30 minutes selon le modèle.
Quel est le poids maximal de la table basse relevable ?
Nos tables basses relevables supportent jusqu'à 15 kg sur le plateau en position relevée (position bureau/travail) et jusqu'à 30 kg en position basse (table basse classique). Les tasses, télécommandes, ordinateurs portables et plateaux-repas n'ont aucun souci.
Proposez-vous des canapés ?
Oui, notre gamme de canapés arrive progressivement. Consultez notre collection Canapés pour découvrir les modèles disponibles.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour que les photos soient les plus fidèles possible. La perception des couleurs peut légèrement varier selon votre écran. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur une teinte.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24 à 72 heures ouvrées après validation de votre commande. La livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre zone géographique (France métropolitaine).
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous pour étudier les possibilités.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par sms dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client ou via notre page Suivi de commandes.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
Le transporteur dépose un avis de passage et vous pouvez reprogrammer la livraison ou retirer votre colis en point relais dans un délai selon le transporteur.
🔄 Retours et garantie
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous par email à contact@bonformat.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis et du produit endommagé, puis contactez-nous immédiatement à contact@bonformat.com.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont 100 % sécurisés via notre partenaire bancaire Stripe, avec chiffrement SSL des données.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Votre numéro de carte bancaire n'est jamais stocké chez nous. Il est directement traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne certifié PCI DSS niveau 1.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement fractionné. C'est une option que nous étudions pour très bientôt.
Service client
Comment vous contacter ?
- Email : contact@bonformat.com (réponse sous 24 à 48 heures ouvrées)
- Téléphone : +33 7 65 88 40 91 (du lundi au vendredi)
Questions fréquentes
Les dimensions sont-elles exactes ?
Oui, toutes les dimensions indiquées sur nos fiches produits sont mesurées avec une tolérance de ± 1 cm. Nous vous conseillons de prendre vos mesures avant commande.
Avez-vous un blog ou des conseils déco ?
Oui, retrouvez nos articles et conseils d'aménagement sur notre blog.
Mentions légales
Bonformat
34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
contact@bonformat.com — +33 7 65 88 40 91
